“谢谢你们的贴心服务，帮了我大忙！感谢你们！感谢政府！”11月10日，江华瑶族自治县白芒营镇白饭洞村的特困人员孙先生，拿到期盼以久的坐便椅和拐仗，开心之情溢于言表，虽因曾中风过导致现口齿不够清晰，但还是一个劲地夸政府好、政策好、工作人员服务好。

孙先生是一名肢体残疾人，也是分散供养特困对象，患有多种疾病，行动不便，身边无人照顾。自2023年8月开始，在江华瑶族自治县民政局的指导下，该县白芒营镇人民政府与县向阳社会工作服务机构签订分散供养特困人员上门探访照料护理服务协议，由机构直接安排专业护理人员上门，为特困人员提供生活照料、健康护理、家居清洁、代购代买、能力提升、心理疏导等服务。“从8月份到现在，她们每个月都会来我家，帮我打扫房前屋后和室内卫生，还会帮我理发、测量血压等等。感觉工作人员很亲切，我便向他们反映我的诉求，没想到真的帮我申请到了坐便椅和拐仗，真是太好了！现在，我每个月不仅有特困供养金，还能享受上门服务，生活很有保障了！”孙先生笑眯眯地向旁人说道。

据悉，白芒营镇共有450余名分散供养特困对象，自开展机构上门探访服务以来，除基本生活照料护理外，机构更侧重收集和解决特困人员个性化、多元化的服务需求，如住房修缮、居家适老化改造、残疾人护具、协助送医、送集中供养机构等。并针对服务对象的具体需求具体解决或进行服务转介，如向县民政局申请居家适老化改造、向县残联申请残疾人护具、向乡镇人民政府申请住房修缮等等，以帮助服务对象解决实际问题。截止11月中旬，该机构在白芒营镇共服务特困对象450余人，解决个性需求100余次，开展探访服务3000余次。