网络问政_中国·永州

来信主题：

异地就医报销迟迟未到账

收文单位：

县政府办

来信时间：

2022-01-21

来信类型：

劳动和社会保障

办理状态：

已办结

信访内容：

本人因病（县人民医院无法处理）多次前往外地住院，并分别在九月十七日和十月八日提交了2次住院的报销材料，至今这两笔报销其中的大病保险报销款都未到账，已经3～4个月了，期间也向医保部门询问答复是这笔款项由保险公司打钱，就一句话让等，以前都是2个月左右就会到账，报销款也是一笔打完，现在越来越复杂，不知道现在的政策是怎么样的，办结的时限是多久？会不会存在过完年就不给报销？本人是一级残疾人，没有经济来源，恳请领导帮忙尽快把医保报销钱给我们！！！

受理单位：

县政府办

办理时间：

2022-01-25

内容：

尊敬的网友：您好！您的来信我们已收悉，请您耐心等待回复。祝您生活愉快！

回复单位：

县政府办

办理时间：

2022-01-25

内容：

关于网友邱飞投诉大病保险报销款未到账问题的情况汇报

2022年1月24日接到网友邱飞投诉大病保险报销款未到账的问题后，我局领导高度重视，立即安排待遇保障股工作人员给网友进行回复，现将回复情况报告如下：

一、基本情况

网友邱飞，反映其本人因病多次前往外地住院，并分别于2021年9月17日和10月8日提交了2次住院的报销资料，至今这两笔报销款其中的大病保险报销款都未到账，已经3-4个月了，期间也向医保部门询问，答复是这笔款项由保险公司打钱，就一句话让等，以前都是2个月左右就会到账，报销款也是一笔打完，现在越来越复杂，不知道现在的政策是怎么样的，办结的时限是多久？本人是一级残疾人，没有经济来源，恳请领导帮忙尽快把医保报销钱给我们。

二、处理情况

我局待遇保障股工作人员接到道县政府办转发的网上投诉后，立即向存办大病保险的中国人寿保险公司进行核实，现把核实情况汇报如下：

邱飞分别于2021年8月23日、2021年9月26日在中国人民解放军联勤保障部队第九二四医院住院治疗， 2021年11月18日交资料到道县医疗保障局政务中心窗口结算。

中国人寿道县支公司11月份将医保结算资料复印回公司进行核查。两笔报账资料的大病保险报销金额分别为12545.07元、1884.29元。（注：中国人寿保险公司核查大病保险报销金额达到一万元以上的要求三种核查方式1.本人笔录、2.本人照片、3.住医医院电话核查）大病保险报账资料送到中国人寿保险公司后工作人员及时打电话与患者联系（当时患者留的手机号为：18244706225），但该手机号无法联系到患者，因此这两次的大病保险报销无法正常完成调查处理。昨日我局将患者投诉的电话发给中国人寿保险公司公司后，中国人寿保险公司已及时与患者取得联系并做好相关核查工作。核查完后近期会将大病保险报销金额及时拨付到患者帐户。

道县医疗保障局

2022年1月25日

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